الشروط والأحكام

1. ✅ المحتوى والملكية الفكرية

جميع الكتب، التصاميم، الصور، والشعارات المعروضة على هذا الموقع هي ملك حصري لمشروع "ألف ياء"، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة توزيعها بأي شكل دون إذن مكتوب.

2. 📦 الطلبات والدفع

  • جميع الطلبات تُعالج خلال يومي عمل من تاريخ الطلب.

  • الأسعار الموضحة تشمل تكلفة المنتج فقط، وتُضاف رسوم الشحن عند إتمام الطلب.

  • الدفع يتم إما إلكترونيًا أو عند الاستلام حسب الطرق المتاحة في المتجر.

3. 🚚 الشحن والتوصيل

  • يتم التوصيل داخل مصر خلال مدة تتراوح من ٢ إلى ٥ أيام عمل، حسب المنطقة.

  • العميل مسؤول عن إدخال عنوان صحيح وواضح لتفادي تأخير الطلب.

  • في حال تعذّر استلام الطلب من قبل العميل، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

4. 🔁 الإرجاع والاستبدال

  • نظرًا لطبيعة المنتجات التعليمية، لا يتم قبول الاسترجاع بعد فتح الغلاف أو الاستخدام.

  • يُمكن الاستبدال في حالة وجود عيب في الطباعة أو تلف في المنتج عند الاستلام، خلال ٣ أيام من التوصيل.

  • يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية مع الفاتورة.

5. 🔐 الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

6. 📬 التواصل

لأي استفسار أو شكوى، يُرجى التواصل معنا من خلال:

7. ⚠️ تعديل الشروط

يحق لإدارة متجر "ألف ياء" تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.