سياسة الشحن والتوصيل

في متجر "ألف ياء"، نعمل على توصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأفضل جودة. نوضح لكم في هذه الصفحة تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل داخل مصر والوطن العربي.

📍 مناطق التوصيل

  • نقوم بالتوصيل داخل جميع محافظات مصر.

  • في حالة الطلب من خارج مصر، يُرجى التواصل معنا أولًا للتنسيق حسب الدولة.

⏱️ مدة التوصيل

  • داخل القاهرة والجيزة: خلال ٢ إلى ٣ أيام عمل.

  • باقي المحافظات: خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل تقريبًا.

⚠️ قد تختلف المدة في حالات استثنائية مثل الإجازات الرسمية أو الضغط في مواسم التخفيضات.

💰 رسوم الشحن

  • داخل القاهرة والجيزة: تبدأ من ٣٠ جنيه

  • لباقي المحافظات: تبدأ من ٤٠ جنيه

  • يتم تحديد الرسوم بدقة أثناء تأكيد الطلب حسب المنطقة والكمية.

🧾 معلومات التوصيل

يرجى التأكد من:

  • كتابة عنوان واضح وصحيح بالكامل.

  • إدخال رقم هاتف فعال للتواصل عند التوصيل.

في حالة عدم التمكن من التواصل مع العميل لأكثر من ٣ أيام، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

🔁 في حال وجود مشكلة في التوصيل

  • لو تأخر الطلب عن المدة المحددة، يُرجى التواصل معنا فورًا وسنتابع مع شركة الشحن.

  • في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، نرجو مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال.

📞 للتواصل

للاستفسار عن حالة الطلب أو التوصيل، تواصل معنا على:

  • البريد الإلكتروني: alef.yaa.kids@gmail.com

  • أو عبر واتساب المتجر (رابط في الموقع)

نشكرك على ثقتك في "ألف ياء"، ونتمنى لك تجربة تسوّق مريحة وتعليمية مميزة.